Informations de Livraison
Toutes les commandes sont expédiées depuis Berlin, Allemagne. Nous livrons dans tous les États membres de l'UE avec suivi, et émettons une documentation de TVA en bonne et due forme pour chaque commande B2B.
Livraison Gratuite dès 100 €
Les commandes totalisant 100 € ou plus bénéficient de la livraison gratuite dans toute l'UE. Passez simplement votre commande — les frais de livraison seront remboursés automatiquement pour les commandes éligibles.
Expédition le Jour Même
Les commandes passées avant 14h00 CET les jours ouvrés sont expédiées le jour même. Les commandes passées après 14h00 sont expédiées le jour ouvré suivant.
Livraison Suivie
Chaque envoi inclut un numéro de suivi transmis par email. Suivez votre commande de l'expédition jusqu'à la livraison, dans toute l'UE.
Facture de TVA Incluse
Une facture de TVA UE en bonne et due forme est émise avec chaque commande. Les acheteurs B2B reçoivent une documentation complète à des fins comptables et de justification de dépenses.
Zones de Livraison et Délais Estimés
Nous livrons dans toute l'Union européenne et à l'international. Les délais de livraison sont des estimations à partir de la date d'expédition et peuvent varier en période de forte demande ou en cas de retard du transporteur. Pour les destinations hors UE, veuillez nous contacter avant de commander.
Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de votre adresse de livraison. Tous les prix incluent la TVA. Les commandes de plus de 100 € bénéficient de la livraison gratuite — les frais de livraison seront remboursés automatiquement pour les commandes éligibles.
Comment Nous Traitons Votre Commande
Commande Confirmée
Après un paiement réussi, vous recevrez un email de confirmation de commande avec les détails de celle-ci. Une facture de TVA sera émise séparément par Circonis sous 1 jour ouvré.
Emballée et Expédiée
Votre commande est prélevée en stock, soigneusement emballée et remise à notre transporteur partenaire. Les commandes passées avant 14h00 CET en semaine sont expédiées le jour même.
Email de Suivi
Une fois expédiée, vous recevrez un email de confirmation d'envoi contenant votre numéro de suivi et un lien vers la page de suivi du transporteur.
Livrée
Votre commande est livrée à l'adresse indiquée. En cas d'absence, le transporteur laissera un avis de passage avec des options de nouvelle présentation ou de retrait.
Questions Fréquentes
Nous livrons dans certains pays hors UE. Veuillez nous contacter avant de commander : nous confirmerons si nous pouvons livrer à votre adresse et vous communiquerons les frais de livraison applicables.
Oui. Si vous avez besoin de plusieurs produits, contactez-nous directement et nous préparerons une commande groupée avec un envoi unique et une facture de TVA consolidée. Cela évite de payer des frais de livraison distincts pour chaque article.
Oui. Une facture de TVA UE en bonne et due forme est émise automatiquement pour chaque commande. Elle est jointe en PDF à votre email de confirmation de commande. La facture inclut notre numéro de TVA (DE350022597) et toutes les mentions requises pour la comptabilité au sein de l'UE.
Dans le cas peu probable où votre commande arriverait endommagée, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison avec une photo du dommage et votre numéro de commande. Nous organiserons rapidement un remplacement ou un remboursement.
Nos produits sont expédiés comme des marchandises non dangereuses standard par transporteur routier au sein de l'UE. Ils ne sont pas classés comme marchandises dangereuses au regard de la réglementation ADR dans les quantités que nous fournissons. Aucune manipulation ou documentation spéciale n'est requise de la part du destinataire.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi et un lien direct vers la page de suivi du transporteur. Vous pouvez suivre votre envoi en temps réel de Berlin jusqu'à votre porte.
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