Términos de Servicio

1. Información del Vendedor

Este sitio web está operado por:

2. Ámbito de Aplicación

Estos Términos de Servicio rigen todas las compras realizadas a través de circonis.com. Se aplican tanto a consumidores (personas físicas particulares) como a clientes comerciales, con sujeción a las distinciones indicadas a continuación.

Al completar una compra en este sitio web, usted confirma que ha leído y aceptado estas condiciones. Si no está de acuerdo, le rogamos que no realice el pedido.

Cualesquiera condiciones generales del comprador no resultan aplicables, aun cuando Circonis no se oponga expresamente a ellas en casos concretos.

3. Cómo Realizar un Pedido

Los productos se muestran en este sitio web a modo de invitación a comprar, no como una oferta vinculante. Para realizar un pedido:

• Seleccione un producto y haga clic en el botón de compra
• Será redirigido a una página de pago segura de Stripe
• Introduzca sus datos de entrega y de pago
• Revise su pedido y confirme el pago

Al confirmar el pago, usted realiza una oferta vinculante de compra del producto seleccionado al precio indicado. Recibirá una confirmación de pago automática de Stripe. Se trata únicamente de un recibo de pago; no constituye la aceptación de su pedido por parte de Circonis.

4. Formación del Contrato

El contrato vinculante entre usted y Circonis se perfecciona únicamente cuando enviamos su pedido. Hasta ese momento, Circonis se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido por cualquier motivo legítimo, incluidos la falta de existencias, errores de precio o dudas relativas al pedido.

Si no pudiéramos atender su pedido, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible y gestionaremos el reembolso íntegro de cualquier pago realizado. Circonis no incurrirá en ninguna responsabilidad adicional.

5. Precios e IVA

Todos los precios que figuran en circonis.com se expresan en euros (€) e incluyen el IVA alemán (Mehrwertsteuer) al tipo aplicable, salvo que se indique lo contrario. El IVA se desglosa en la factura emitida por Circonis.

Los precios no incluyen los gastos de envío. Las tarifas de envío se muestran durante el proceso de compra y se añaden al importe total del pedido.

Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio aplicable a su pedido es el que se muestra en el momento en que confirma el pago.

6. Exención de IVA B2B (Entrega Intracomunitaria)

Los clientes comerciales registrados a efectos de IVA en un Estado miembro de la UE distinto de Alemania pueden tener derecho a la exención de IVA conforme a las normas de entrega intracomunitaria. Para solicitar una facturación exenta de IVA:

• Contáctenos en contact@circonis.com antes o después de realizar su pedido
• Facilite su número de identificación fiscal (IVA) válido de la UE
• Confirme que las mercancías se entregarán en una dirección comercial de su país de registro en la UE

Circonis verificará el número de IVA facilitado utilizando el sistema VIES de la UE cuando sea posible. Se emitirá una factura corregida exenta de IVA si se confirma la exención.

7. Pago

El pago se procesa de forma segura a través de Stripe. Circonis no almacena ni tiene acceso en ningún momento a los datos de su tarjeta.

El pago debe abonarse íntegramente en el momento de realizar el pedido. Los pedidos no se procesan hasta que se confirma el pago.

Stripe podrá aplicar la Autenticación Reforzada del Cliente (3D Secure) según lo exigido por la normativa PSD2 de la UE. Las facturas con IVA son emitidas por Circonis por separado, en el plazo de 1 día laborable desde el envío. Los recibos de Stripe no constituyen una factura con IVA.

8. Envío y Entrega

Circonis realiza los envíos desde Berlín, Alemania. Las tarifas de envío vigentes y los plazos de entrega estimados figuran en la página de Envíos.

Los plazos de entrega son meramente estimativos y no están garantizados. Circonis no se responsabiliza de los retrasos causados por transportistas, aduanas o circunstancias ajenas a nuestro control.

El riesgo de pérdida o daño se transmite a usted en el momento de la entrega al transportista en el caso de clientes comerciales. En el caso de pedidos de consumidores, el riesgo se transmite en el momento de la entrega física.

Si un paquete nos es devuelto por resultar imposible su entrega debido a una dirección incorrecta facilitada por el cliente, los costes del nuevo envío correrán a cargo del cliente.

9. Disponibilidad y Errores de Precio

Todos los productos se ofrecen sujetos a disponibilidad. Si un producto deja de estar disponible tras realizarse el pedido, o si se detecta un error de precio, Circonis se pondrá en contacto con usted por correo electrónico lo antes posible.

En tales casos, le ofreceremos una de las siguientes opciones:

• Un producto alternativo de especificación y valor equivalentes
• El reembolso íntegro del importe abonado, incluidos los gastos de envío

Si no podemos contactar con usted en un plazo razonable, el pedido se cancelará y se emitirá un reembolso íntegro. No procederá ninguna compensación adicional.

10. Derecho de Desistimiento (Consumidores)

Si usted es un consumidor (una persona física que no realiza la compra con fines comerciales), tiene derecho a desistir de su pedido en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los artículos, sin necesidad de indicar ningún motivo. Este derecho se recoge en la Directiva de la UE 2011/83/UE y en el § 312g BGB.

Puede consultar todos los detalles del procedimiento de desistimiento, sus condiciones y el proceso de reembolso en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Los clientes comerciales no disponen de un derecho legal de desistimiento. Las devoluciones de pedidos comerciales se gestionan únicamente como gesto de buena voluntad; consulte la Política de Devoluciones y Reembolsos para más información.

11. Devoluciones y Reembolsos

El procedimiento completo para devolver artículos y recibir reembolsos se establece en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, que forma parte integrante de estos Términos de Servicio.

En resumen: los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original, y devolverse dentro del plazo aplicable. Los productos consumibles que hayan sido abiertos no pueden devolverse salvo que sean defectuosos. Los costes de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso o se haya enviado incorrectamente.

12. Garantía Legal

Circonis está legalmente obligada a entregar mercancías conformes con el contrato. Si un producto es defectuoso o no se ajusta a su descripción en el momento de la entrega, usted dispone de derechos legales conforme al derecho alemán (§§ 434 y siguientes del BGB).

Para las compras de consumidores, el plazo legal de garantía es de dos años desde la fecha de entrega. Para las compras comerciales, el plazo de garantía es de un año.

Si detecta un defecto, contáctenos en contact@circonis.com indicando su número de pedido, una descripción del defecto y fotografías cuando proceda. Evaluaremos la incidencia y propondremos una solución —reparación, sustitución o reembolso— según corresponda conforme a la legislación aplicable.

13. Responsabilidad

Circonis responde sin limitación por los daños causados por dolo o negligencia grave, así como por los daños derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud.

Para cualquier otra reclamación, la responsabilidad de Circonis se limita al valor del pedido que dé origen a la reclamación. Circonis no responde por pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de negocio o daños consecuenciales.

Esta limitación no resulta aplicable cuando la responsabilidad venga impuesta imperativamente por la ley (por ejemplo, conforme a la Ley alemana de Responsabilidad por Productos Defectuosos, Produkthaftungsgesetz).

14. Uso del Producto y Seguridad

Los productos vendidos por Circonis son artículos de uso industrial y profesional. Deben utilizarse conforme a las instrucciones del fabricante, a las fichas de datos de seguridad (SDS) aplicables y a toda la normativa local pertinente.

Circonis no acepta ninguna responsabilidad por daños, lesiones o pérdidas derivados de un uso indebido, un uso incorrecto o un uso contrario a las especificaciones o instrucciones indicadas del producto.

Las fichas de datos de seguridad están disponibles a petición, contactando con contact@circonis.com.

15. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de circonis.com —incluidos textos, imágenes, logotipos y diseño— es propiedad de Circonis o de sus licenciantes y está protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual. Usted no podrá reproducir, distribuir ni utilizar ningún contenido de este sitio web sin autorización previa por escrito.

Los nombres de productos y las marcas comerciales pertenecen a sus respectivos titulares. Su aparición en este sitio web no implica ninguna vinculación más allá de la relación de distribuidor autorizado.

16. Resolución de Litigios

Esperamos poder resolver cualquier incidencia de forma directa. Si tiene alguna reclamación, contáctenos primero en contact@circonis.com. Haremos todo lo posible por encontrar una solución justa con prontitud.

La Comisión Europea ofrece una plataforma de Resolución de Litigios en Línea (RLL) para los consumidores que deseen resolver disputas con comerciantes en línea:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Circonis no está obligada a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo, ni participa voluntariamente en dichos procedimientos.

17. Ley Aplicable

Estos Términos de Servicio se rigen por la ley de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

Para las compras de consumidores, las normas imperativas de protección al consumidor del país de residencia del consumidor se aplicarán adicionalmente al derecho alemán, en la medida en que dichas normas ofrezcan una mayor protección.

18. Cambios en estas Condiciones

Circonis se reserva el derecho de actualizar estos Términos de Servicio en cualquier momento. La versión vigente en el momento en que se realiza su pedido es la que resulta aplicable a su compra. Le recomendamos que revise estas condiciones periódicamente.

La fecha de "Última actualización" que figura en la parte superior de esta página refleja la última vez que se revisaron las condiciones.

19. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estas condiciones o sobre su pedido, contáctenos: